1、企业的问题是永久的，关键是看企业是否成长和发展了，因为企业是靠解决问题成长和发展的；没有问题的企业是不可能的；企业需要知道存在什么问题，需要解决什么问题，怎么解决问题；

　　2、农业经济讲究的是勤劳的经济，工业经济讲究的是效率的经济，知识经济讲究的是创造的经济，服务经济讲究的是体验的经济；

　　5、中国的思维方式无法走出国门：企业的招聘，是给他人一个机会；而在西方，则感谢对方给企业一个机会；

　　12、企业的关键在于三种不可缺少的活动：创造性的活动，标准化的活动，把创造性转化为标准化的活动；

　　14、绩效管理不等于绩效考核：靠激励，不靠惩罚；考核不要与待遇挂钩，要始终考虑整体利益组合，不断改善成长环境；

　　17、资源投入与员工努力方向的一致性；人的努力方向决定着资源的投入效率；

　　18、招聘人才以满足工作的要求为标准，不要理想的过高要求。没有最好的，只有合适的；

　　19、应聘者多数是在寻求上台阶和工作空间的职位，不会选择同职级的岗位的；20、中层以下人员强调专业能力，高层人员强调判断能力；

　　22、培养人才的效率取决于你的分工，分工的思维方式很重要。分工不同，人力资源的成本不同，风险不同；

　　25、企业不承载终身的职业保障，而且要降低或减少员工对组织的影响和危害；

　　32、员工的特征：可以改变的特征；难以改变特征，工作态度不好，尽量换人；无法改变的特征，个人性格不好，尽量换人；

　　34、没有标准化就没有大分工，企业离不开标准化；35、培训是培养做事的标准，解决做好工作的能力；

　　36、职业发展的三个条件：没有足够的成长空间，不要刺激过强；提供的只能是公平的机会；把有限的机会提供哪些优秀的人才；

　　39、伟大的团结凝聚伟大的力量，伟大的力量成就伟大的事业。任何人的事业成就不是单体，而是建立在整体和维护之中。

　　44、不能通过事后来解决问题，是永远解决不了的；解决问题的最好办法是不让问题发生；

　　49、激励并不一定对任何人有价值。个人努力志向和激励做工作的结果与状态相符，而一般的人用控制即可；

　　56、顾客是企业价值的创造者，企业的本质是创造顾客，员工是满足顾客的能力；

　　59、员工与顾客交往，把权力交给顾客；员工与企业交往，把权力交给企业，员工获得使用价值，企业才会有价值；

　　65、我们不培养人，我们只用有经验的人，宁可把培养费转嫁到有经验的工资成本中去，使其离职欲望的权力散失；

　　68、不能带给企业利润的顾客，不是企业需要的顾客，把亏损的顾客介绍到竞争对手；

　　83、知识劳动是不可见的，不可控的，因此，有能力的人都不会听话的，是创造更多的价值，而不是标准化地去执行；

　　90、权力不是一点，而是一条线、一个人的任职周期不能超过两年，要缩短培养周期，延长服务年限；

　　93、辞退不称职员工，优化组织人员结构；辞退不称职员工，提高工作效率；辞退不称职员工，促进员工做得更好；

　　99、不是人们不爱学习，是人们没有看到学习的好处，要让员工看到得见的学习成长空间；

　　100、制度的功能引导动机的，而不是用来解决问题的。解决问题靠系统优化，要首先从流程上改变，而不是一开始从制度上改变的。