近日，“中国质量创新与质量改进成果发表交流活动”在浙江杭州圆满落幕。太钢集团选送的“T700S碳纤维低成本产业化制备技术开发”和“客户自助服务平台助力营销服务数字化转型”两个参赛项目均获大赛最高奖项——“示范级”成果。

　　据悉，今年全国有来自航天航空、新材料、精密仪器等十多个行业，100多个项目参加了质量创新成果发表赛。参赛单位都是实力雄厚的科研院所和国际、国内知名企业，竞争十分激烈。本次钢科碳公司参赛展示的“T700S级碳纤维”产品属于高精尖产品，该产品喷丝速度快，制备工艺更为复杂。在需求持续提升的背景下，为了扭转“卡脖子”局面，钢科碳公司组建项目团队，通过运用大量质量工具，进行关键因子的查找和工艺参数的设计和优化，并经济性地确立配方，最终成功研发该产品。营销中心参赛项目是将六西格玛设计IDDOV(识别、定义、设计、优化、验证)流程运用于“客户自助服务平台”系统开发中，同时从外部客户、相关方、内部客户三个维度，收集和识别客户需求。通过运用质量工具，在满足客户“能用”和“好用”的基础上，着力满足“魅力型客户需求”。客户自助服务平台的开发，实现了客户所需全要素、营销业务全过程的数据覆盖率、准确率、实时性的三个100%，大幅提升了用户满意度，对太钢品牌形象的进一步提升起到了很好的促进作用。