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美好体验如“7”而至 光大信用卡“阳光惠生活”App推出70版

发布时间:2022-11-17

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  近年来,随着银行业数字化转型持续深化,移动互联网技术服务模式不断升级,用户金融服务偏好也由优质的产品服务向便捷的交互流程、愉悦的主观体验不断演变。光大银行信用卡中心(以下简称“光大信用卡”)全心打造移动客户端服务平台“阳光惠生活”App,继去年10月推出6.0版后,今年11月焕新推出7.0版,致力于更敏锐地洞察个性化需求、更精准地打造场景化服务,创新性实现用户体验的跨越式提升。

  “阳光惠生活”App是客户通往品质生活的线上信用卡大管家,光大信用卡将其作为数字化转型的重要一环,锐意创新,为用户打造安全、便捷的一站式金融服务平台,提供吃、穿、住、行、娱全场景、定制化产品与服务。本次全新改版后,“阳光惠生活”App 7.0版以“金融+服务”、“场景+实惠”、“公益+关爱”、“智能+科技”为主打亮点,更加突显客户为中心理念,功能及体验大幅提升,让美好体验如“7”而至。

  一直以来,光大信用卡坚持以客户为中心,以满足人民群众金融需求为出发点和落脚点,聚焦金融服务,全力提升服务质效。这一理念也在“阳光惠生活”App7.0版中体现得淋漓尽致。

  从“客户找服务”升级为“服务找客户”。“阳光惠生活”App7.0版以金融科技为驱动,注重加强产品和场景线上化综合服务、满足用户个性化需求、优化连接客户的基础能力,全面提升服务交互效率、体验与价值。当客户打开“阳光惠生活”App7.0版,就像进入了定制版的个人金融综合服务中心,美食、购物、社交、出游等常用场景赫然显示,约惠星期五、周五开红包、美团优惠券、积分商场、高端尊享、卡片精彩等常用功能一键直达,精准匹配客户需求,省心便捷地提供场景化服务。

  用户交互更人性化。针对移动化环境下灵活、快速的消费金融特点,以及年轻客群对移动客户端多样化服务的需求,“阳光惠生活”App7.0版将金融功能的体验进行了升级,提升用户在使用新卡办理、激活、账单查询、还款、扫码支付等功能时的体验,流程更加顺畅、信息层次更加分明,与用户的交互更加人性化。

  新增“借钱”服务板块。今年以来,稳增长、稳市场主体的系列举措及时推出并有序实施,光大银行主动作为,为市场稳定与经济发展“输血”。为了践行普惠金融力量,助力年轻新市民奋斗无忧,“阳光惠生活”App7.0版新增“借钱”板块,更好满足用户的信贷需求,并将陆续推出分期、取现等优惠活动,为稳经济持续注入“金融力量”。

  在线上线下场景融合加速背景下,“阳光惠生活”App 7.0版深入洞察用户需求,聚焦场景生态,联合光大银行的资源禀赋和光大信用卡的惠民特色,以365天不断线的优惠活动打造民生福祉,使用户感受到从生活场景到享受优惠的一站式服务。

  一站式覆盖吃喝玩乐场景。光大信用卡积极响应国家号召,发挥消费对经济循环的牵引带动作用,在“阳光惠生活”App7.0版品牌民生板块“约惠星期五”中,精心策划、联动推出“约饭”“约玩”“约车”“约购”四大场景主题消费活动,覆盖吃、喝、玩、乐、逛、旅行等不同消费场景,通过线上线下联动,全力构建全场景的沉浸式消费体验,用普惠金融力量拉动消费复苏,助力跑出经济复苏的加速度。

  一站式整合优质服务平台。在常态化疫情防控背景下,消费者的日常消费生活更趋理性,更加追求性价比。光大信用卡发挥金融国家队的资源优势,集结全国数十个城市的百余个人气商圈,聚焦需求旺盛的“餐饮”“零售”“文旅”“出行”等领域,与优质品牌商户合作,包括携程、飞猪、美团、支付宝、肯德基、星巴克、瑞幸咖啡、京东、天猫、盒马、中石化等,提供优质安心的服务。

  一站式提供优惠便民权益。打造民生品牌项目是光大信用卡的优势和传统,“阳光惠生活”App 7.0版更是将其发挥到更高的程度。点击“惠生活”按钮,用户将会发现“1分钱”有大用处,比如,1分购满50元减10元权益,合作品牌包括达美乐、汉堡王、麦当劳、肯德基;1分购满20元减5元权益,合作品牌包括奈雪、喜茶、COCO。此外,更有1元购满100元减50元、满50元减20元等满减活动,覆盖文旅、餐饮、购物、娱乐、出行等板块。光大信用卡通过多重优惠同享,线上线下结合,给消费者送上购物优惠礼包,使消费回补和扩大增量有机结合。

  光大信用卡作为一家具有高度社会责任感的金融央企,在坚持以优质金融服务普惠大众的同时不忘初心使命,在传播公益的道路上不断前进。体现在“阳光惠生活”App 7.0版中,一是对乡村振兴战略的全力推进,二是对阳光牧场的创新推出,全情履行企业的社会责任。

  全情助推乡村振兴战略。“阳光惠生活”App 7.0版中新增了“乡村振兴”专区,主题是“乡村振兴 消费扶贫”,以搭建农产品购物平台、提供农业技术咨询、涉农意外险和医疗咨询的方式,助力乡村振兴,推动共同服务,实现金融助农、惠农、兴农。“乡村振兴”专区下设9大板块,既包括“约惠星期五”等优惠权益,也包括涉农意外险、医疗咨询、农业技术咨询等涉农专业服务,还包括工作室等特色服务,为客户提供衣食住行购的一站式服务和特色民生服务,助力农业生产生活,提升“三农”金融服务质效,提高普惠金融服务渗透率,促进乡村振兴工作的高效推进。

  创新推出阳光牧场专区。“阳光惠生活”App 7.0版让老客户眼前一亮的地方在于,推出了一个养成类游戏“阳光牧场。用户通过登陆、签到、任务等集攒能量,用于树木生长,获取阳光值,阳光值可以兑换微信立减金。同时还推出了树木与IP形象小老虎的互动,传递生态平衡、绿色低碳的理念。

  随着居民人均可支配收入提升,用户的金融需求日益旺盛,呈现出个性化的特点。这就意味着在数字化转型中,对用户差异化需求的感知力,成为决胜用户体验的关键。光大信用卡以科技赋能,借大数据和AI之力,更加精准地分析用户偏好、洞察用户需求、追踪用户体验,全速满足用户的个性需求。

  在“阳光惠生活”App7.0版中,用户的个性化专属服务得以很好地体现,节省用户的时间成本,让用户感受专属、贴心的消费体验。一是“我的”页面的优化展示,筛选用户最关心的金融功能、生活场景和订单,为用户提供便捷的服务;二是整体界面的合理布局,通过推荐、约饭、约玩等TAB页,将场景和服务进行内容的个性化推荐和智能整合,为用户提供沉浸式体验;三是通过消息推送、今日待办的个性化设置,为用户的账单还款、卡片激活、活动参与提供协助。

  光大信用卡设计团队通过多轮次设计打磨持续迭代,在力求兼顾自身产品延续性的同时,注重打造美观舒心、流畅便捷的交互体验,强化光大信用卡品牌带给用户的陪伴感。总体而言,“阳光惠生活”App7.0版在七个方面做出了突破,更精准(Accurate)、更可靠(Responsible)、更迅捷(Rapid)、更智能(Intelligent)、更富有想象力(Visionary)、更审美(Aesthetic)、更简洁(Laconic),从功能、体验到外观,竭力为用户提供更舒适、安心和优美的体验。

  光大信用卡秉承客户至上的价值理念,坚持数字化转型发展,以客户为中心,匠心铸产品,用心塑品牌,充分发挥光大信用卡的综合资源优势和服务能力,让美好生活在打开“阳光惠生活”App7.0版的那一刻如“7”而至。接下来,光大信用卡将继续践行初心使命,精益求精,进一步打造便民利民、优质优惠的移动金融服务,助力客户共享美好生活。

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