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药师帮:向下扎根助力基层终端

发布时间:2022-11-09

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  实体兴,国家强。二十大报告中也重点提到,面对新发展阶段推动高质量发展的时代课题,必须把发展经济的着力点放在实体经济之上。可以看到,推动传统实体产业的转型升级,加快推动数字产业化、产业数字化,推动传统产业加速向数字化、网络化、智能化发展,提高产业链供应链的稳定性和现代化水平,将是未来的重要趋势。而医药行业作为关乎民生健康的重要领域,也将成为实现数字化升级的主要阵地。

  自成立起,药师帮即向下扎根院外基层市场终端,从找药、交付、资金三方面解决“采购难题”,通过数字化优势助力实体经济发展。2021年,药师帮平台已服务了30.5万药店及13万家诊所等基层终端,坚持“以技术服务实体经济”,积极发挥平台经济的社会纽带作用,驱动院外医疗健康生态系统整体效率的提升。目前,药师帮已经成为中国院外医药产业最大的数字化综合服务平台。

  对于中小药店和基层医疗机构而言,药品采购是“老大难”问题。院外市场区域广阔,集中度低,药企-终端的流通流链条长,流通费用占比高,导致基层终端采购的药品SKU数量少,价格不透明,且交付缓慢。

  如何打破院外市场地理隔绝,降低流通成本,减少供需信息不对称?药师帮选择搭建数字化平台,为平台参与者打造全新的场域。药师帮平台借助app、掌店易、云商通等saas工具及电子交换资质系统实现了从交易、结算、交付等全流程数字化。

  药师帮让缺货的药店、诊所在平台上快速对接到有货的批发商,解决了他们日常经营中的采购难题;对于批发商来说,线上交易平台帮助他们拓展了更多药店,扩大了他们的服务半径。

  用数字化手段连接与赋能上游(包括药企及分销商)及下游(包括药店及基层医疗机构),药师帮用平台的力量构建出一个智慧高效的医药生态圈。

  在搭建平台之初,药师帮着力于解决基层市场采购起送价高,配送缓慢等交付痛点。药师帮建立了覆盖全国18个核心城市的仓配一体网络。借助专有的履约系统,药师帮对采购、仓储、配送进行数字化管理,存货周转天数可被有效控制在 27 天,优于医药流通行业的行业平均水平。药师帮的智慧仓储系统,可以实现小额订单的高效分拣,满足基层终端的小单采购需求。

  据官方数据统计,截至2021年底,全国零售连锁总部6596家、下辖门店33.74万家,零售单体药店25.23万家,可谓是社会基层医疗系统的“毛细血管”。资金问题为市场小微主体的共同难题,同时也是基层医药终端尤其是单体药店“采购难”的一大诱因:体量小,议价能力弱;销售周期长,回款慢。 药师帮依托第三方金融机构,基于真实交易场景,布局白条业务,为平台用户提供系统性的金融解决方案。通过链接金融机构和平台用户,根据药店、诊所的采购金额和频率授予信用额度,让资金实现“精准滴灌”,实现了资金层面的“一步直达”。2022年6月,药师帮白条平台用户累计获得授信额度突破12.6亿元。

  找药-交付-资金三位一体,提供精准化服务,既为基层医疗终端带来了便利,也让药师帮自身获得了长足发展。2021年,药师帮的总GMV达到人民币 275 亿元,自 2019 年的年复合增长率为 42.9%,两项数据在中国院外数字化医药产业服务平台中均排名第一。

  根据艾媒咨询2021年的医药消费需求调查,,65.6%的受访者认为夜间买药是最为迫切的需求。目前,夜间用药需求人群占已超过9成,夜间买药成为社会性刚需,呈现向综合生活需求扩容,更接近日常生活需求场景的趋势。

  消费者的用药需求24小时存在,但药店的营业时间通常持续到晚上八九点。这是由于夜间营业人工成本和水电费用等刚性费用高,夜间销量却不确定。原有的营业时间是无数药店在长期经营中权衡收支得出的“经济账本”,这也是24小时药店呼吁已久,实际落地情况欠佳的根本原因。延长药店营业时间,需要让夜间供应增收降本。

  生产技术进步及互联网发展带来了新的破局点。在《关于“十四五”时期促进药品流通行业高质量发展的指导意见》中也明确提出,支持药品流通企业与电子商务平台融合发展,发展智慧供应链、智慧物流、智慧药房等新形态。

  顺应科技与政策的趋势,药师帮于2021年推出智慧药房“小微仓”业务,为夜间购药难题提供了解决方案。小微仓是院外医药市场首批能够实现连接实时药师服务的 24 小时无人智慧药柜之一,可以容纳 2000个 SKU 约10000个产品单位,助力实体药店开拓“夜间购药”的业务场景,有效满足居民日益多样化的夜间需求。此外,小微仓可以对接第三方外卖平台,消费者下单后平台骑手可以凭码取药,配送上门。

  小微仓犹如药店服务的“时空放大器”:时间上,让药店线小时营业;空间上,小微仓连接外卖平台,借助平台配送力量,药店可以拓展服务半径,全天候满足居民的用药需求。

  广州仁惠堂的孙老板表示:“小微仓可以显著降低夜间人力成本,提升夜间经营效率。门店配备小微仓后,线单;以往线岁以下的客户增长显著,很多小区居民在关门后自行过来购药。”

  全国的24小时药店在2021年从2000家增加至8000家,其中一线%。目前,小微仓业务已经覆盖16个省份、37个城市,有力地推动了24小时药房下沉,更加便捷的服务周边居民。

  基层医疗机构是守卫群众健康的第一道关口,对于“守门人”医生而言,诊断是头等大事。诊断水平直接决定了用治疗水平。基层医疗机构资金及诊疗设备匮乏,医生往往依靠个人经验诊断,并辅以听诊器、血压计、体温计等简单仪器,准确性难以保证。

  “工欲善其事,必先利其器”。提高基层医疗服务能力,推进分级诊疗,需要借助现代医学设备。药师帮在2021年推出光谱云检业务,通过投放POCT设备,建设自营区域快检实验室及与医学检验中心开展合作,光谱云检可为基层医疗机构提供收样、送检、报告回传、报告解读等一站式医学检测解决方案。截至2022年9月,与光谱云检合作POCT(即时检验)设备的基层医疗机构已覆盖18个省份,“操作简单、出结果快,检测结果精准”是合作诊所、村卫生室医生的普遍反馈。

  河北保定富位村的村民日常医疗保健主要依靠村卫生室的隗医生。拥有30余年问诊经验的隗医生,很多疾病通过问诊、查体即可诊断,但她依然选择光谱云检的血细胞检测仪,“经验诊疗和仪器检测可以相互辅助,过去遇到感染性疾病凭借经验治疗,判断感染类型、用什么药、用多少量都没有客观依据。”现在有了血细胞分析仪,隗医生可以结合检测判断是病毒还是细菌感染以及病人感染程度,这样便能对症下药,确定用量多少,口服还是输液,“病人少花钱,也能得到更好的治疗”。

  从基层医药终端的共性难题切入,再到夜间购药、诊所诊断的个性化痛点,药师帮基于业务场景,不断完善业务模式,持续助力药店、诊所等“小实体”,并最终惠及消费者。